Kebijakan Pengembalian Barang & Dana

Selamat datang di "Digitalku".

Kami berkomitmen untuk memberikan pelayanan terbaik kepada pelanggan kami. Harap membaca dan memahami kebijakan pengembalian barang & dana kami sebelum melakukan transaksi. [18/12/2023]

Pembelian Produk Digital:

  • Pembeli bertanggung jawab untuk memberikan detail informasi yang akurat selama proses pembelian.

  • Jika transaksi sudah berhasil namun terdapat kesalahan dalam informasi yang diberikan oleh pembeli, pihak penjual tidak bertanggung jawab atas kesalahan tersebut.

  • Apabila transaksi gagal, dana akan dikembalikan sesuai dengan ketentuan pengembalian yang berlaku.

Proses Pengiriman:

  • Kami menjamin waktu pengiriman produk yang sangat singkat, dengan estimasi waktu selambatnya 2 jam pada jam operasional kami.

  • Harap dicatat bahwa estimasi waktu pengiriman ini berlaku untuk kondisi normal dan dapat bervariasi tergantung pada faktor-faktor lain yang dapat memengaruhi pengiriman.

Proses Refund:

  • Kami berkomitmen untuk memproses pengembalian dana dalam waktu paling lambat 1×24 jam setelah konfirmasi transaksi gagal.

Pembelian Produk Pemasaran:

  • Pembeli diharapkan untuk memberikan informasi yang akurat selama proses pembelian.

  • Kesalahan dalam informasi yang diberikan oleh pembeli saat proses pesanan sedang berlangsung, bukan menjadi tanggung jawab kami.

Proses Pengiriman dan Kualitas Produk:

  • Waktu pengiriman produk dapat bervariasi sesuai dengan perjanjian dan kuantitas yang dipesan.

  • Kami menjamin produk akan sesuai dengan spesifikasi yang disepakati atau tercapai target yang diinginkan.

Pembelian Produk Custom Print:

  • Pembeli memilih produk dan mendesain sesuai pesanan, kemudian pihak penjual akan melakukan konfirmasi ulang terkait pesanan sebelum memasuki proses produksi.

  • Setelah konfirmasi disetujui pembeli, produk akan segera masuk ke tahap produksi.

Pengiriman dan Proses Logistik:

  • Waktu produksi dan pengiriman produk dapat bervariasi sesuai perjanjian yang disepakati.

  • Pihak penjual bertanggung jawab atas laporan proses produksi secara berkala kepada pembeli hingga pesanan masuk pengiriman.

  • Pengiriman dapat dipantau menggunakan nomor resi yang kami sediakan.

  • Kehilangan atau ketidakditerimaan barang saat pengiriman bukanlah tanggung jawab penjual, melainkan tanggung jawab pihak ketiga.

Proses Refund:

  • Segala komplain terkait kehilangan, kerusakan, atau ketidaksesuaian barang harus diajukan kepada layanan logistik yang bersangkutan untuk klaim ganti rugi atau garansi.

  • Dalam kasus kehilangan barang atau ketidakditerimaan, kami akan membantu untuk mengajukan klaim ganti rugi atau klaim garansi kepada pihak layanan logistik sebagai upaya komplain.

Harap dicatat bahwa kebijakan ini dapat direvisi atau diperbarui tanpa pemberitahuan sebelumnya. Kami mendorong Anda untuk memeriksa kebijakan kami secara berkala.

Untuk informasi lebih lanjut atau jika Anda memiliki pertanyaan, jangan ragu untuk menghubungi kami.

Terima kasih atas kepercayaan Anda kepada “Digitalku”.