Pertanyaan Umum (FAQ) - Sosial Media

Jawaban atas pertanyaan umum yang mungkin sering dipertanyakan oleh pengguna mengenai platform dan layanan yang kami tawarkan. Jika Anda memiliki pertanyaan tambahan, jangan ragu untuk menghubungi tim dukungan kami.

  • Layanan Sosial Media di DigitalKu mencakup berbagai solusi untuk meningkatkan kehadiran dan interaksi Anda di platform media sosial seperti Instagram, Twitter, YouTube, LinkedIn, dan lainnya.
  • Dengan layanan Sosial Media di DigitalKu, Anda dapat meningkatkan jumlah pengikut, suka, dan interaksi, sehingga membantu memperluas jangkauan dan meningkatkan engagement Anda di platform media sosial.
  • Untuk memesan layanan Sosial Media, kunjungi halaman produk Sosial Media di situs web kami dan temukan layanan yang sesuai dengan kebutuhan Anda di kategori Sosial Media. Ikuti langkah-langkah yang ada untuk memesan layanan dan mulailah memperkuat kehadiran Anda di media sosial.
  • Kami mengutamakan keamanan dan integritas dalam menyediakan layanan Sosial Media. Kami menggunakan praktik terbaik dalam industri untuk memastikan bahwa akun Anda aman saat menggunakan layanan kami.
  • Namun, kami menekankan pentingnya penggunaan bijak. Menambahkan jutaan pengikut dalam waktu singkat pada akun yang baru saja dibuat dapat menimbulkan kecurigaan dan berpotensi menyebabkan suspensi akun oleh platform sosial media.
  • Ya, layanan Sosial Media DigitalKu dirancang untuk membantu meningkatkan visibilitas dan pengaruh Anda di platform media sosial. Dengan strategi yang tepat, kami dapat membantu Anda mencapai tujuan Anda dalam membangun kehadiran yang kuat dan berpengaruh di media sosial.
  • Perubahan harga dapat terjadi karena berbagai faktor, seperti perubahan permintaan pasar, perubahan algoritma platform media sosial, atau peningkatan fitur dan kualitas layanan kami. Kami berusaha untuk tetap kompetitif dan memberikan nilai terbaik kepada pelanggan kami.
  • Iya, kami memberikan garansi selama 30 hari untuk layanan yang berlabel garansi. Garansi tersebut mencakup berbagai aspek layanan, seperti jumlah pengikut, suka, atau interaksi. Jika Anda mengalami masalah selama periode garansi, silakan isi form refill di dashboard atau hubungi tim dukungan kami untuk bantuan lebih lanjut.

Status pesanan adalah informasi tentang kondisi terkini dari pesanan yang Anda buat. Sistem kami secara otomatis memperbarui status setiap 30 menit. Berikut adalah beberapa status yang mungkin Anda temui di invoice pesanan kami:

  • ⏰ Pending: Pesanan belum diproses oleh server.
  • ⏳ In Process / ⌛ Processing: Pesanan sedang dalam proses oleh server.
  • ✔️ Completed: Pesanan telah selesai. Anda dapat memesan kembali untuk username/link yang sama.
  • ❌ Error: Pesanan tidak dapat diproses oleh server, mungkin karena kesalahan dalam link atau kuantitas pesanan yang terlalu banyak.
  • 📦 Partial: Hanya sebagian pesanan yang berhasil diproses. Ini bisa terjadi karena masalah teknis atau karena kuantitas pesanan melebihi batas.
  • Setelah memesan layanan Sosial Media, Anda akan diberikan akses ke dashboard atau laporan yang memungkinkan Anda untuk melacak kemajuan status pesanan Anda secara real-time.
  • Mohon tunggu hingga maksimal 3×24 jam. Jika orderan tetap terkendala, kemungkinan karena server overload. Jika dalam waktu lebih dari 2×24 jam orderan masih tertunda, segera hubungi Dukungan Pelanggan melalui WhatsApp atau tiket untuk bantuan lebih lanjut.
  • Jika ada kesalahan atau kegagalan dalam pesanan Anda, saldo Anda akan dikembalikan otomatis dalam waktu 5 menit.

Tidak, saldo Anda akan direfund. Untuk pesanan dengan status “(❌) Error” saldo akan dikembalikan sepenuhnya. Sedangkan untuk pesanan “(📦) Partial” saldo akan dikembalikan sesuai dengan jumlah yang tidak dapat diproses. Riwayat pengembalian saldo dapat dilihat di menu riwayat pengembalian saldo.

  • Jika Anda mengalami masalah atau memiliki pertanyaan tentang layanan Media Sosial DigitalKu, silakan hubungi tim dukungan kami melalui formulir kontak di situs web kami, melalui WhatsApp di nomor resmi kami: (+62) 896-9611-6013, atau melalui email resmi kami: admin@digitalku.net.
WeCreativez WhatsApp Support
Tidak perlu ragu untuk bertanya! Tim dukungan pelanggan kami siap membantu Anda dengan senang hati.
👋 Hai, ada yang bisa saya bantu?
Terima Kasih